Gérez vos ventes et vos
clients depuis un seul endroit
Leads, pipeline commercial, emails, appels, WhatsApp — Frappe CRM centralise toute votre activité commerciale et s'intègre nativement à ERPNext. Open-source, sans limite d'utilisateurs.
Kanban par étapes
Visualisez vos deals à chaque étape du cycle de vente : Prospection, Qualification, Proposition, Négociation, Gagné/Perdu. Glissez-déposez pour avancer.
Vues personnalisées
Créez vos propres filtres, définissez les colonnes visibles, enregistrez vos vues favorites. Chaque commercial voit ce qui le concerne.
Tableau de bord commercial
Taux de conversion, valeur du pipeline, durée moyenne du cycle, deals gagnés/perdus — tous vos indicateurs en un coup d'œil.
Gestion des organisations
Liez vos deals à des entreprises, suivez plusieurs contacts par organisation, gérez les comptes clients B2B avec hiérarchie.
Sources multiples
Leads depuis votre site web, Facebook/Instagram Leads Ads (synchronisation automatique), WhatsApp, email entrant, ou saisie manuelle.
Fiche complète
Toutes les interactions en un seul endroit : emails échangés, appels passés, messages WhatsApp, notes, tâches, documents joints.
Tâches & rappels
Planifiez des rappels de relance, des réunions, des appels. Recevez des notifications pour ne jamais oublier un suivi client.
Conversion lead → deal
En un clic, convertissez un lead qualifié en deal commercial avec transfert de toutes les informations. Aucune saisie en double.
Email intégré
Envoyez et recevez des emails directement depuis la fiche lead. Utilisez des templates prédéfinis pour accélérer vos relances commerciales.
Templates d'email
Créez des modèles d'emails pour vos suivis, devis, relances. Personnalisation dynamique avec le nom du contact, l'entreprise, le deal.
Appels VoIP (Twilio / Exotel)
Passez et recevez des appels depuis Frappe CRM via Twilio ou Exotel. Les appels sont enregistrés, les durées et notes sauvegardées automatiquement.
Journaux d'appels
Accédez à tous les enregistrements d'appels, la durée, les notes prises pendant l'appel. Parfait pour les audits et le coaching commercial.
sans quitter le CRM
Messagerie depuis la fiche client
Envoyez un message WhatsApp directement depuis la fiche lead ou deal. Le message est enregistré dans l'historique du contact.
Templates de messages WhatsApp
Créez des templates approuvés Meta pour vos messages commerciaux : devis, confirmation de RDV, relance, bienvenue client.
Leads entrants depuis WhatsApp
Un client vous contacte sur WhatsApp ? Un lead est automatiquement créé dans le CRM avec le numéro et le message initial.
Notifications et alertes
Recevez une notification dans le CRM quand un client répond sur WhatsApp. Aucun message ne passe inaperçu, même hors des heures de bureau.
Affectation automatique des leads
Définissez des règles : leads du secteur hôtellerie → commercial A, leads de la grande distribution → commercial B. Répartition automatique et équitable.
SLA & délais de réponse
Configurez des délais de traitement par type de lead. Alerte automatique si un lead attend depuis plus de X heures sans réponse.
Rappels de relance automatiques
Un lead sans activité depuis 3 jours ? Une alerte est envoyée au commercial responsable. Plus aucun prospect oublié.
Scripts Python personnalisés
Pour les besoins métier spécifiques, des scripts Python peuvent automatiser n'importe quelle action dans Frappe CRM.
Deal → Devis ERPNext
Un deal gagné dans le CRM génère automatiquement un devis dans ERPNext avec tous les produits, prix et coordonnées du client.
Catalogue produits partagé
Les produits, tarifs et remises définis dans ERPNext sont disponibles directement dans le CRM lors de la rédaction des propositions.
Historique client 360°
Dans la fiche client du CRM, voyez toutes ses commandes passées, factures en attente et paiements enregistrés dans ERPNext.
Fiche client unifiée
Un seul dossier client pour le commercial (CRM) et la comptabilité (ERPNext). Toujours synchronisé, jamais en doublon.
WhatsApp Business
Envoi et réception de messages WhatsApp directement depuis les fiches leads et deals. Historique complet lié au client.
Meta (Facebook & Instagram)
Synchronisez vos leads Facebook/Instagram Leads Ads automatiquement. Les formulaires remplis créent des leads dans le CRM instantanément.
Twilio / Exotel
Passez et recevez des appels depuis l'interface CRM. Enregistrements, journaux d'appels et notes automatiquement sauvegardés.
Email (Gmail, Outlook, SMTP)
Connectez votre boîte email professionnelle. Tous les emails avec vos clients sont capturés et liés aux bons dossiers.
ERPNext (Comptabilité & Stock)
Intégration native : devis, commandes, factures et paiements synchronisés entre CRM et ERP sans double saisie.
Formulaire web (site internet)
Un formulaire de contact ou de demande de devis sur votre site crée automatiquement un lead dans Frappe CRM.
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